山寨官网+客服+维修店!假冒华为店全链条行骗设“陷阱”

山寨官网+客服+维修店!假冒华为店全链条行骗设“陷阱”

山寨官网,山寨400客服电话,山寨维修店,自称是服务行业正规的“HUAWEI客户维修服务中心”,用假冒品牌配件、小病大修,如今的山寨手机维修店可谓全链条行骗,让消费者防不胜防。4月28日上午,东城区市场监管局根据投诉线索,对位于崇文门外大街新世界中心写字楼的一家手机维修店进行了现场检查。执法人员发现该商户假冒“华为”官方手机维修店开展手机维修业务,涉嫌侵犯华为注册商标专用权。东城市场监管局随后对商户予以立案调查,并暂扣了涉嫌侵犯华为商标专用权的电池、手机屏幕、耳机等手机配件共208件。

据东城区市场监管局介绍,此前执法人员根据投诉线索通过某搜索引擎搜索“华为手机维修”,发现被投诉的这家手机维修店的山寨网站显示在搜索结果的前列。并且,在网站名称前还缀有“官”字样,极易被误认为是“华为维修官网”。同时,该网站内页在显著位置突出使用了华为的文字和图形商标,并自称“HUAWEI客户维修服务中心”,消费者登录该网站后,网页会自动弹出客服对话框,引导消费者根据提示操作选择自己的手机型号、地理位置,随后系统会自动推荐线下维修地点。此外,在该网站显著位置还标识了客服热线“400-119-8300”。据华为公司介绍,华为的客服热线是“400-830-8300”。两个电话号码相似度较高,很容易误导消费者。当消费者通过该假冒华为网站或客服热线成功预约手机维修后,都将收到一条包含维修地址、乘车路线、服务时间等内容的短信提示,该短信也明确标明了“HuaWei”字样,更让消费者深信不疑。

东城区市场监管局相关负责人表示,此次涉及对“华为”商标的侵权行为,跟以往的商标侵权行为相比,其侵权手段更加高明、更加隐蔽。从山寨官网、山寨服务热线、山寨短信到山寨维修店,该商户可以说是“环环相扣、步步为营”,让消费者一步步走进设置好的消费“陷阱”。

就在执法人员开展现场检查时,一位姓尚的消费者刚好到店进行手机维修。经了解,尚先生正是被山寨官方电话和预约短信引导到了该店,直到执法人员告知此店为山寨华为维修店之前,还一直被蒙在鼓里,以为自己眼前就是正规华为官方维修店。

据协助检查的华为公司技术人员介绍,消费者有四种途径可以查询到华为官方授权服务中心,一是使用华为手机自带的“服务”APP查询服务中心;二是拨打华为客服热线400-830-8300;三是关注“华为终端客户服务”微信公众号,通过公众号自助查询;四是登陆华为消费者业务官方网站https://consumer.huawei.com/cn/查询。

东城区市场监管局提醒消费者,山寨维修店使用的维修物料基本都是假冒伪劣产品,没有品质保障。消费者更换假冒配件后,会给手机后续安全使用带来巨大潜在风险。此外,保修期内的手机被山寨维修店私自拆机后会失去保修权限,而山寨店为了骗取维修费用,往往会小病大修,并收取高额维修费用。

本文由来源[北京商报/陈伟、文并摄], 由 知法号 整理编辑,其版权均为 [北京商报/陈伟、文并摄] 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 IPLaw法律社交媒体 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
(扫描下方二维码分享朋友圈)

最新评论

  1. 暂无评论,赶紧抢沙发啦!

发表评论

关闭下载